飞猪拒绝对出票2分钟内错购机票免费改签
网友保保_67f7d830
处理中
本人于2026年5月5日购买了一张5月8日的机票。由于操作失误，不慎将日期选错。发现问题后，我在2分钟内立即致电飞猪客服热线，申请免费改签。 然而，客服人员以未完成任务为由，直接拒绝了我的申请，并表示不能退款。必须按照自愿退票处理，收取高额手续费。 我认为这一处理方式极其不合理，理由如下： 1. 出票2分钟内联系——这是最关键的维权点。我在出票后极短时间内（2分钟）就主动联系纠错，未对航司造成任何实际损失，座位仍可正常销售，并未对航司造成任何影响。所收取的高额手续费，完全是机械执行霸王条款。 2. 参照民航业通行做法——多家航司均设有“错购客票免费退改”*，通常允许在购票后2小时内或一定时间内免费退改一次。xx航作为同等大型航司，理应提供同等合理服务。 诉求：退还相应手续费128元
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