顺丰快递丢件后异常签收且拒赔
网友保保_AW9t1r6w
2026年4月26日，由广西南宁寄往广东佛山的顺丰快递，价值三千多元的相机，并且保价。下午17:00下单，晚上20:00由工作人员上门取件期间到28号都没有更新任何物流消息，第一次电话询问，得知快递可能丢件，第二次询问得知快递已经丢件，我询问接下来是什么流程，客户说已经进入理赔流程之后，我一直在等理赔电话，直到29日下午14:00*台显示快递签收成功。说丢了那边又签收了。于是我立马联系签收人问他是否签收了，得知他并没有签收。我立马询问客服是谁签收了，他告知我是一个跑腿人员签收的，但是收方并不承认是他叫的跑腿，我在App上看到签收人员留下的电话号码，并不是收货方的号码，而且我打过去是一个空号，于是我尝试联系派件员派件员就说是第三方过来取走的。在快件已经标注丢失的情况下，快递员没有跟我取的联系，没有询问是否拦截，仅凭一个快递单号就把前一天告知我丢失的快递配送给别人。如今收货方不承认是他派的跑腿顺丰派件员电话一直不接拒绝配合调查，其中不知道是谁说谎了，如今快递下落不明签收人身份不明电话空号损困难重重，客服人员态度差派件员一直逃避问题，身处异地的我维权特别困难。顺丰公司内部管理混乱，对于丢失的快件信息好像并不同步对于是否能仅凭订单号就取快件说法不一严重侵犯消费者权益给我的财产造成损失，却态度越来越差，不积极配合调查，希望顺丰快递能及时处理，而不是一直在踢皮球
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