顺丰寄送手机退回后屏幕划损拒赔

网友保保_Gc4F2h5h 2026-05-04

已完结

26年4月28日，在闲鱼卖了个苹果手机，由顺丰发的货，货送达后，对方间隔一个小时左右才拒签，手机退回后手机屏幕有划痕，顺丰以签免赔条约为由拒绝赔偿，手机明显是在地上磨了一下子，最后一个视频是我发货前的手机录像

投诉进度

用户评价

2026-05-04 19:01:15

用户申请完结

2026-05-04 19:01:06

解决方式

已解决

解决方案

退费

企业跟进

2026-05-04 18:41:19

跟进内容

您好，已收到您的投诉，请耐心等待工作人员与您联系。

消费保投诉平台跟进

2026-05-04 18:09:44

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-05-04 18:09:37

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-04 17:54:55

投诉信息

顺丰速运

投诉问题：

货物损坏邮件签收问题商品有损

投诉诉求：

赔偿赔偿解释解释

涉诉金额：

760元

投诉编号：

101346929

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