京东处理三无药品投诉不力致退货不退款

网友保保_pTVY3ypB 2026-05-06

处理中

我4月20号从京东买的药品，买回来发现是三无产品，然后我去找京东投诉京东的处理结果是退货退款，然后我就退货了，发现商家不退款，我去找京东，京东的回复就是让我去协商商家退款，给商家发消息也不回，一直纠纷到5月6号还没有处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-06 07:36:48

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-06 07:36:44

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-06 07:33:31

投诉信息

京东商城

投诉问题：

退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款作出处罚改善服务

涉诉金额：

176元

投诉编号：

101354046

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