转转二手手机频出故障拒保涉嫌霸王条款
网友保保_BMsPhzQD
处理中
事情经过:3月2日,在转转*台下单 购买第一台华为手机,到货后使用几天,手机出现屏幕问题于是退回,3月7日,购买第二台小米手机,使用至3月31日时,手机又出现烧屏和黑屏等现象,于是联系客服,客服同意退款,但是次日发现手机屏幕又恢复正常,因为工作问题需要频繁使用这台小米手机,为保数据安全没有选择退货,4月27日,再次出现问题,实在无法忍受,于是退货至*台,*台检查后判定我为私修(给小米折叠手机的内屏贴了软膜)为由,拒绝质保。主要诉求:1,购入的二手手机是否本身存在问题,出售伪劣商品给消费者,是否属于欺诈消费者。2,以给手机贴膜为由拒绝质保,是否属于霸王条款,若无法证实为贴膜导致的屏幕损坏,能以此来拒保吗?总结:要求转转*台赔偿我相应的损失包括延误造成的经济损失。
