智行*台民宿订单取消仅退57元

网友保保_zlgyBsY0 2026-05-06

处理中

我要投诉智行火车票*台预定项目：5月3日-5月5日东山临岸听海民宿问题：因行程冲突无法入住在下单第二天取消订单一共支付629元取消订单商家收取违约金表示要扣除一晚房费但是只退款57元现在我联系*台客服要求他们表示商家拒绝退款诉求：全额退款我的钱

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-06 11:26:56

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-05-06 11:26:48

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-06 11:08:14

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

629元

投诉编号：

101355285

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