掌上高考VIP购买信息丢失且客服失联

网友保保_KoTocB4Q 2026-05-06

处理中

2026年5月5日在浏览器通过掌上高考*台购买vip志愿填报服务，由于网站卡顿，填好的信息在付款时消失，导致个人信息有误。我联系掌上高考客服，但是人工客服不在线，申诉未果，现希望通过消费保申请退款，重新修改信息

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-06 16:00:33

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-06 12:57:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-06 12:47:19

投诉信息

掌上高考

投诉问题：

联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

98元

投诉编号：

101356046

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