掌上高考VIP服务退款纠纷
我在2025-6-29掌上高考pc端购买的模拟填报志愿VIP在第二天VIP就显示到期了只使用过一次在掌上高考上申请了三次退款都没用订单里面也找不到交易记录
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售后服务欠缺、退款纠纷、货不对板
处理中
掌上高考填报卡信息不准引纠纷
我在2025年7月1日上午九点于掌上高考小程序上购买了高考志愿智能填报卡，智能填报结果不准确一些信息不对位且没有保的学校，产品并没有讲述清楚而且与宣传有所偏差，侵犯了消费者的知情权，因此我申请退款
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虚假宣传、退款纠纷、货不对板
处理中
掌上高考VIP虚假宣传及退款问题
我在2025年6月28日购买掌上高考VIP，发现上面AI智能填报推荐填报志愿中经过他自己平台的AI智能检测依然是不合理，那么涉嫌虚假宣传，而且自相矛盾，并且上面的信息非常滞后，毫无用处。商家长时间不回复，侵犯了我的公平交易权以及知情权，自主选择权，我的请求是原路退款。
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虚假宣传、退款纠纷、货不对板
处理中
掌上高考退款难且客服失联
我就开了几个小时然后这边退不了款都没看过什么，因为没用我打客服的电话是空号
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售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
掌上高考会员充值问题导致重复付款
我于2024年给堂弟报志愿的时候，使用了掌上高考，并充值98会员，今年给堂妹报志愿时又开通会员，该app未告知充值前需输入新分数、学科，我直接充值，结果充值到去年堂弟分数和学科，该app不告知该情况，极不合理，使我又付款一次，申请退还
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售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
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掌上高考会员卡无用且价格不合理
我在2025年6月30日 在掌上高考购买的会员卡很没用 不值98
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虚假宣传、退款纠纷
处理中
掌上高考虚假宣传及退款纠纷
提供的模拟志愿很离谱，学校分数比我的高很多，欺诈，我要求退款
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虚假宣传、退款纠纷
处理中
掌上高考VIP志愿卡虚假宣传并拒绝退款
我于2025年6月26日购买掌上高考98元的VIP志愿卡，但是我发现他的有关信息有错误，可能导致滑档，存在虚假宣传，先前我也打电话申请过退款，可是客服人员以其他理由推脱不退款，我申请退还98元。
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售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
掌上高考会员服务问题投诉
为了填报志愿我在掌上高考上面充了九十八的会员然后它上面很多资料为了填报志愿 我在掌上高考上面充了98的会员 然后它上面很多资料更新是不及时的而且很多资料是不及时的而且很多资料是缺乏的不及时的 而且很多资料是缺乏的 然后呢这个卡我就用了三四次的样子第一次是为了三四次的样子第一次是为了填报志愿所以三四次的样子 第一次是为了填报志愿 所以去看了 结果发现他很多学校给的那个建议 还有崇文宝这几个数据都有些问题 然后我再去用第二次 第三次 是因为我认为第一次填报是自己的问题 所以我后面就是去找别的方法 比如说添加学校 添加地区 寻找专业 看专业 看学校就用了很多方法 但是呢还是这样给的学校很匮乏 然后也不能精准然后我就进行了意见反馈 第一次意见反馈他回我说是我的问题 让我去看一下是不是我登录有问题 我发现登录没问题之后第二天又进行了意见反馈 但是他一直没有回我 于是在等他回复的这个过程当中就过了那么四五天嘛 第5天的时候我等不住了 反正他一直没回我 就客服打电话结果客服给的回应是我们用户没有在第一时间发现问题 然后给他打电话意见反馈是没用的 所以不能退钱 而且我还运动了 过了5天才给他打电话 就是说意思意思就是用户没有及时的给他打电话 但是呢我已经提交了那个意见反馈是他们没有回复我的意见反馈 所以我才没给他打电话的，我就不太理解他们的这个系统，而且他们客服也特别差 效果也特别差 很多的数据都是缺乏的，根本就用不上来 而且没什么用 所以我后面直接就是在外面找外面的人机构填报 这个钱如果不退的话 是不是就相当于我花了冤枉钱直接给他喂了98块钱 什么也没干呢，客服说我们运动了但是我不用的话怎么知道它好不好客服说我们用动了 但是我不用的话怎么知道它好不好 它肯定是不好 我才要退的呀 那这样子是不是就侵犯了消费者权益
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售后服务欠缺、退款纠纷、货不对板
处理中
掌上高考无法使用且客服服务差
掌上高考无法使用，数据不准，客服推皮球，没给我解决实际问题，一直转移话题
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售后服务欠缺、虚假宣传、账号纠纷
处理中
