抖音演唱会门票不支持退票涉嫌霸王条款
网友保保_VDM1KpGV
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2026年4月22日，我在抖音*台买了演唱会门票，我的朋友在猫眼又给我俩买了连坐，我想退抖音*台的票，却不给我退，此次演出采用实名制电子票，为什么我的身份信息能同时购买两张票，还不给我退。根据*广电总局影院计算机售票软件系统技术规范第三部分第四条，售票软件应该具有退票功能。《消费者权益保护法》也明确指出，经营者不得以格式、条款、声明、店堂告知等形式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定。所以你们单方面制定并提示的不支持退款是违法行为，不具有法律效应，是无效规则、无效提醒，消费者有权不予履行，并要求退款。
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