智行*台酒店虚假宣传误导消费者
网友保保_je8ehWKN
本人通过智行*台（运营主体：广州智行信息技术有限公司）预订驿家酒店(高桥南地铁站店)住宿，订单经营公示主体为上海昂翔国际旅行社有限公司，实际经营酒店为长沙市优驿家酒店管理有限公司。 *台页面宣传酒店为独立整栋大酒店外观实景图，误导消费者以为是专业独栋酒店物业。实际到店发现，该酒店并非独栋酒店，是居民楼友兴家园小区底商住宅改造，在居民单元一楼，和住户、沿街商铺混用，门头、建筑整体和*台宣传图片严重不符。商家刻意用虚假外景图引流，被发现后借口是远景图敷衍推脱，刻意隐瞒居民楼改造住宿的真实情况。 另外存在多处违规问题： 1. 酒店实际执照名称为长沙市优驿家酒店管理有限公司，线上线下对外只用简称驿家酒店，企业对外名称与营业执照名称不一致，未做合规备案，刻意隐匿真实经营主体； 2. 智行*台未尽入驻资质审核、宣传图片真实性核验义务，放任明显虚假的酒店外观图片上架展示； 3. 上海昂翔国际旅行社有限公司作为订单收款及公示主体，仅为旅行社代订模式，未显著向消费者明示代订关系、未披露真实酒店经营主体，也未审核酒店虚假宣传内容； 三方共同误导、欺诈消费者，违反《消费者权益保护法》《广告法》相关规定，严重侵害我的知情权、公*交易权。 投诉请求 1. 全额退还本次酒店订单全部房费； 2. 按《消费者权益保护法》第五十五条，依法进行三倍赔偿，不足500元按500元标准赔付； 3. 责令智行*台立即下架该酒店虚假宣传外景图，整改商家入驻及宣传审核机制； 4. 责令上海昂翔国际旅行社有限公司规范代订住宿业务，如实公示真实经营主体，完善宣传内容审核； 5. 责令长沙市优驿家酒店管理有限公司整改门店对外名称不规范问题，删除所有虚假宣传图片，依法依规查处虚假误导宣传行为； 6. 核查该居民楼改造住宿的消防、特种行业经营、卫生许可是否合规。
投诉进度
