网易拒退《暗黑破坏神IV》误购款

网友保保_LZktrgeb 2026-05-06

处理中

我于2026年5月6日15时09分误购了《暗黑破坏神® IV》：“憎恨之王” - 基础版，在购买后十分钟内申请退款，且未进行游戏，网易拒绝退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-07 08:01:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-06 17:13:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-06 16:39:28

投诉信息

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投诉问题：

充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

240元

投诉编号：

101358127

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