抖音商城退货被拒且涉嫌霸王条款
网友保保_i2wJCRSQ
审核中
本人于2026年4月28日购买了一条裤子，于4月30日退货，卖家5月3日签收之后，于5月4日拒绝退款，并表示我退的货有他们家有出入，我申请抖音*台介入，卖家发的我们退错货的照片，裤子纹路完全相同，切商标如果把上半部分剪掉或者缝进裤子里则完全相同。我不知道卖家怎么敢大言不惭的拒绝退款，明明是商家卖ab吊牌货，不换货就万事大吉，换货就拒绝退款的霸王条款，且在当天给我打了电话，抖音*台的号码保护形同虚设，我对此很诧异。我问商家要发货视频，商家更是顾左右而言他敷衍了事，我保证我方的退货发货完全没有问题。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
