安能物流货物破损拒赔投诉
网友保保_3XQSSKZ1
处理中
本人于2026年3月24日，通过安能物流托运货物一件，运单编号为：71********76，该货物实际价值共计人民币8000元，本人已妥善完成寄件手续，交付时货物完好无损。 货物在运输送达后，收件人查验发现货物出现严重破损，已完全丧失使用及销售价值，直接造成本人经济损失8000元。事发后，本人第一时间留存货物破损照片、拆箱视频、货物价值证明等全部证据，多次拨打安能物流官方客服电话95344、联系线下网点进行投诉理赔，要求安能物流依法承担货物破损赔偿责任。 截至投诉之日，本人已多次沟通维权，安能物流始终没有回复，小程序直接就处理完成，既不安排人员核实货损情况，也不给出明确理赔方案，至今未对本人的损失进行任何赔付，严重侵害了本人的合法财产权益。 依据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条“承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任”之规定，安能物流作为专业物流运输企业，理应对运输过程中造成的货物破损承担全额赔偿责任，其拒不处理、拖延理赔的行为，既违反法律规定，也漠视消费者合法权益。 现依法出投诉，恳请相关部门高度重视，督促安能物流尽快正视问题，妥善解决理赔事宜，维护信访人的合法权益。
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