大众点评龙虾券核销失败且商家拒退
网友保保_4ZQxDWXe
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4月30号19.54在大众点评核销一张105的龙虾券 因等待时间过长 我方处于饥饿并且时间紧迫的情况下 要求退掉 商家不同意并且言语恶劣 报警处理态度依旧强硬 始终踢皮球以他方操作不了退款为借口让我在线上申请退款 但线上申请退款需要拨打商家电话 但是商家电话属于空号打不通 联系*台 *台也联系不上商家 属于监管不利 我方没有吃到龙虾并且收到了商家言语攻击 还不退款 大众点评*台处理不当 监管不当 这种商家都能上*台 况且系统有漏子 没有对消费者进行资金保障
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为什么不合理处理 因为金额太少吗 *台就是这样保障消费者权益吗
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