智行火车票霸王条款拒全额退款
网友保保_ANVt1AT6
处理中
本人于24日晚在智行商家消费过程中，要取消清单发现对方设置不公*格式霸王条款，拒绝给我全额退款单方面要求扣除我的金额并且免除自身责任、限制消费者合法权益，未提前协商、强制生效，违反《消费者权益保护法》，侵害自身权益。界面显示的不可取消也不符合相关规定，并且没有具体的合同表示不能全额退款现投诉要求认定该条款无效，处理问题效率低下4月24日到5月6日为止我一直都没有收到该*台的退款与补偿，*台管理极其松散，客服处理效率低下，问题反馈后迟迟得不到有效响应，承诺的处理时限多次拖延，客服话术机械推诿，完全不解决实际问题。*台既不重视用户的合理诉求，也不保障用户的合法权益，体验极差，已严重影响出行安排。要求*台立即给出解决方案并道歉，商家整改并办理（退款/撤销不合理约束），请*台依法核查处理。
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