京东自营iPhone 17 Pro Max收货即有划痕拒换
网友保保_P84fL6zt
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2026年5月1日在京东自营店购买的iPhone 17 Pro Max有划痕，拿到手机的时候就给客服反馈，客服让寄回换新，寄回苏州昆山本部以后检测员不承认有划痕，开出了检测单并且将手机退回，5月6号早上本人收到手机，手机有五处划痕，打开箱视频，划痕照片全部都传给了京东，京东还是不承认商品有质量问题，又换了一套说辞不给换货了，我现在的诉求就是要不给我换新手机，要不退货退款
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