鹅鸭**台拒退未成年人三年内充值
网友保保_SOAkRZGc
已完结
4月23孩子在鹅鸭**台充值一千八左右，孩子年龄1 6周岁，账号是家长实名但孩子再玩，登陆时段游戏对话，可证明是未成年在使用，在游戏客服申请了三次都给拒绝了，要求退三年以内的充值，根据相关规定，未成年退款可追溯至三年内，*台记录退出去再进找不到了，但是我申请了三次，全都给我拒绝了，我按照他们的要求给了所有东西，还是给我拒绝了，孩子在上学把自己生活费全一头脑冲进去了，对于普通家庭是一比不小的开销。恳请协助处理退款事宜。
投诉进度
企业完结
处理结果
根据用户提供的信息，无法判断为未成年人充值，请联系客服补充未成年及监护人相关信息。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
