美团单车关锁失败致无故扣费
网友保保_HxfULfT5
处理中
本人于5月6日18:52左右扫码骑行共享单车，骑行时长不足5分钟，准备正常结束行程、锁车结账时，车辆锁车功能异常，页面一直转圈加载，无法完成关锁操作。 因本人当时有紧急事务需要处理，无法长时间停留等待，只能暂时搁置锁车问题，计划事后返回现场处理。待我后续回到原地寻找车辆时，单车已不见，*台还无故扣除了车辆管理费用。 事后我主动联系*台客服反馈设备故障、无故扣费问题，但客服服务态度消极敷衍，只会机械重复话术，不核实问题、不排查系统故障，也不给出任何实际解决方案，问题至今未得到处理，现正式发起投诉，要求*台退还不合理扣费，并整改设备故障与客服服务问题。
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