智行*台酒店预订未通知致误扣款
网友保保_2zYnE4sJ
我于4月28日在智行*台预定了该酒店5月1日-5月2日的房间，在*台支付了预付款，但是否预定成功，期间一直都未收到短信通知，直到今天5月4日查账单才发现自己有一笔支出，立即联系酒店退款，酒店回复说不能退款，本人确实也未接到酒店和*台任何通知电话，现在告诉过了退款时间不可取消，联系*台也是如此，难道他们当时就没有告知我的义务吗，收完钱就不管了？1、酒店在客人未办理入住的情况下 （没有产生消费），酒店全额扣款。2、酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。3、末产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。4、酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。5、未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。6、根据《消费者权益保护法》第四条规 定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，不可取消的“格式条款"违反了契约自由精神与契约*等。请*台及酒店退还我的全款！！！
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