哔哩哔哩用户遭冒充客服诈*致资金损失

经调解，投诉人反馈的关于退款问题的投诉，已通过电话的方式与投诉人协商沟通，双方未能协商一致，依法终止调解。

事情是这样开始就是这个哔哩哔哩账号人想跟我买游戏号账号，然后我同意200多卖给他，他让我走*台，然后就到了闲鱼APP后面他自己找了个客服然后他说他那个客服让我去下载一个软件，就是这个叫Lark的软件，一直让我发那个二维码，还是要弹窗发给她我照做了，之后那个客服就扫了我发的那个二维码登录了这个软件然后叫我打开手机屏幕共享说要打款给我然后我就信了，但实在没想到，他竟然是个*子，连那个哔哩哔哩想给我买号的那个人也是*子，那个客服叫我开启，微信，支付宝，还有银行 就是叫我各种流程走一遍，也叫我提供一些隐私密码 什么的，然后又是，叫我去下载一个麦当劳，然后跟我说你这个要给你打款的话，有风险什么的，然后就一直让我下单然后就说，要一直重复这个步骤，直到出现那个，提示之后，才能进行下一步然后又叫我在淘宝上购买一个叫聪聪卡的虚拟东西然后他又要叫我去那个马上消费那里借钱我这时候已经识到可能上当受*了，之后我就删除了后台，急忙过去看我的余额，不见了，850块都不见了然后我就又去找了那个想跟我买号的那个人，问那个商家是不是个*子，850块一下就没了他过了很长一段时间才回我之后我就主动找这个，想给我买号的这个人要那个客服的ID，我要找他要回我那些钱然后这个客服好像就知道她就知道我要找回钱这件事，就又叫我走一些不相关的流程，然后我就叫他把那个钱退还给我，这个客服就说，你要把那些钱都退还也得，跟那个马上消费，的这个联系电话借钱，之后才能退还，还让我去跟我朋友和家人借钱才能退还那我就说我不方便然后这个*子商家就叫我打开支付宝，然后点开哪个哪个按键，然后我造错了，之后他跟我说你的钱已经退还了，就自动挂掉，联系跑了，我回去银行，软件看了一下，钱还是没有退还，然后我就去找了这个，想跟我买号的这个人，他就把我拉黑了，我真的太笨了，为什么要这样对我

事情是这样开始就是这个哔哩哔哩账号人想跟我买游戏号账号，然后我同意200多卖给他，他让我走*台，然后就到了闲鱼APP后面他自己找了个客服然后他说他那个客服让我去下载一个软件，就是这个叫Lark的软件，一直让我发那个二维码，还是要弹窗发给她我照做了，之后那个客服就扫了我发的那个二维码登录了这个软件然后叫我打开手机屏幕共享说要打款给我然后我就信了，但实在没想到，他竟然是个*子，连那个哔哩哔哩想给我买号的那个人也是*子，那个客服叫我开启，微信，支付宝，还有银行 就是叫我各种流程走一遍，也叫我提供一些隐私密码 什么的，然后又是，叫我去下载一个麦当劳，然后跟我说你这个要给你打款的话，有风险什么的，然后就一直让我下单然后就说，要一直重复这个步骤，直到出现那个，提示之后，才能进行下一步然后又叫我在淘宝上购买一个叫聪聪卡的虚拟东西然后他又要叫我去那个马上消费那里借钱我这时候已经识到可能上当受*了，之后我就删除了后台，急忙过去看我的余额，不见了，850块都不见了然后我就又去找了那个想跟我买号的那个人，问那个商家是不是个*子，850块一下就没了他过了很长一段时间才回我之后我就主动找这个，想给我买号的这个人要那个客服的ID，我要找他要回我那些钱然后这个客服好像就知道她就知道我要找回钱这件事，就又叫我走一些不相关的流程，然后我就叫他把那个钱退还给我，这个客服就说，你要把那些钱都退还也得，跟那个马上消费，的这个联系电话借钱，之后才能退还，还让我去跟我朋友和家人借钱才能退还那我就说我不方便然后这个*子商家就叫我打开支付宝，然后点开哪个哪个按键，然后我造错了，之后他跟我说你的钱已经退还了，就自动挂掉，联系跑了，我回去银行，软件看了一下，钱还是没有退还，然后我就去找了这个，想跟我买号的这个人，他就把我拉黑了，我真的太笨了，为什么要这样对我以下图片就是我能提供的证据了，这个假客服有两个号，这个假买家是哔哩哔哩这个

希望能把那个*我的那两个人进行封号处理，不希望让他们继续欺*老百姓的钱，因为我就是这样被诱导钱才会被别人，*走的

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您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

就是这个人害我的，这个人和那个*人的客服是一伙的事情是这样开始就是这个哔哩哔哩账号人想跟我买游戏号账号，然后我同意200多卖给他，他让我走*台，然后就到了闲鱼APP后面他自己找了个客服然后他说他那个客服让我去下载一个软件，就是这个叫Lark的软件，一直让我发那个二维码，还是要弹窗发给她我照做了，之后那个客服就扫了我发的那个二维码登录了这个软件然后叫我打开手机屏幕共享说要打款给我然后我就信了，但实在没想到，他竟然是个*子，连那个哔哩哔哩想给我买号的那个人也是*子，那个客服叫我开启，微信，支付宝，还有银行 就是叫我各种流程走一遍，也叫我提供一些隐私密码 什么的，然后又是，叫我去下载一个麦当劳，然后跟我说你这个要给你打款的话，有风险什么的，然后就一直让我下单然后就说，要一直重复这个步骤，直到出现那个，提示之后，才能进行下一步然后又叫我在淘宝上购买一个叫聪聪卡的虚拟东西然后他又要叫我去那个马上消费那里借钱我这时候已经识到可能上当受*了，之后我就删除了后台，急忙过去看我的余额，不见了，850块都不见了然后我就又去找了那个想跟我买号的那个人，问那个商家是不是个*子，850块一下就没了他过了很长一段时间才回我之后我就主动找这个，想给我买号的这个人要那个客服的ID，我要找他要回我那些钱然后这个客服好像就知道她就知道我要找回钱这件事，就又叫我走一些不相关的流程，然后我就叫他把那个钱退还给我，这个客服就说，你要把那些钱都退还也得，跟那个马上消费，的这个联系电话借钱，之后才能退还，还让我去跟我朋友和家人借钱才能退还那我就说我不方便然后这个*子商家就叫我打开支付宝，然后点开哪个哪个按键，然后我造错了，之后他跟我说你的钱已经退还了，就自动挂掉，联系跑了，我回去银行，软件看了一下，钱还是没有退还，然后我就去找了这个，想跟我买号的这个人，他就把我拉黑了，我真的太笨了，为什么要这样对我