酷狗音乐违反法定提醒义务，擅自连续扣费，消费者要求全额退费
网友保保_ZNmLQOGd
处理中
我于2022年7月第一次使用酷狗音乐付费服务，自从2022年10月开始*台开始在我不知情的情况下自动收费。根据*《网络交易监督管理办法》等相关规定，网络交易者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择，三年多来，酷狗音乐没有以电话短信等形式提醒要续费，设置于站内通知都没有。本人多年来也没有用过他们的付费服务，甚至于每年登录app也不过两三次。酷狗音乐在没有提醒的情况下自动续费，严重侵犯了消费者利益，现要求退还2022年10月--2026年1月共630元费用（2026年4月的已退）。
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