12306候补成功未短信通知致误退票

网友保保_8ZrhlADv 2026-05-07

处理中

候补成功后未能短信通知导致出行规划变动后才看到候补成功退票及时扣百分之二十的手续费不合理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-07 08:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-07 07:36:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-07 07:33:32

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同价格问题

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

538.5元

投诉编号：

101361369

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

12306汽车票48小时外退票扣高额手续费

12306候补购票成功后退票收手续费且无取消提示