12306候补购票成功后退票收手续费且无取消提示

网友保保_5z2j4z0Y 2026-05-06

处理中

同一个地点的票，购买成功，候补的也成功了，但是退票说不能免手续费，那候补订单为什么没有提示取消。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-06 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-06 14:30:21

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-06 14:17:30

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

改签解释改善服务

涉诉金额：

209元

投诉编号：

101356746

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