伊利金领冠奶粉罐体挤压变形且售后失联
网友保保_fHmCTjVo
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本人*期购买伊利金领冠奶粉，收到货物后发现奶粉罐体严重挤压变形，存在密封破损、受潮污染风险，不敢给婴幼儿食用。 已主动拨打金领冠官方400客服热线，按要求上传破损图片、提供相关信息，客服当时明确答应登记处理、后续专人联系。但过去多日一直无人回访、无人跟进，故意拖延售后、漠视消费者权益。 诉求： 1、对破损挤压奶粉罐办理全额退款或免费补发； 2、商家/品牌承担所有来回运费； 3、请市场监管部门介入督办，要求企业限期给出明确处理方案并主动联系本人。 4、官方尽快专人对接处理，给消费者一个合理说法，整顿客服只受理不跟进的问题。 5、对于寄过来到付这个钱，请给我退了。
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