醒图会员续费后功能无法使用且拒退费

网友保保_2x5T41VQ

已完结

2026年5月4日购买省图App会员,在此之前我的会员是2026年5月3日到期,我之前一直用的功能在我5月4日购买省图会员之后都用不了,联系客服说我需要购买S VIP才可以用我之前VIP用的功能。从5月5日开始一直在联系客服退款,但是退客服一直没有退给我,一直问我的隐私信息。在与客服沟通无果之后,向客服咨询公司地址想要报警解决,客服一直不回复

企业完结
处理结果
非常抱歉!企业选择不对外公开处理结果,感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
企业跟进
跟进内容
您好,已收到您的反馈,我们将尽快为您核实处理,感谢您的理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
希望客服提供地址 客服一直不予回答
用户发起投诉
评论 0
头像