借呗拒办已承诺停息分期方案
网友保保_0jEduDRG
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本人在支付宝蚂蚁信贷（借呗）有合法借款，一直履约无逃废债。此前与贵司工作人员沟通时，对方明确承诺可办理停息分期方案，我全程留存通话录音与聊天记录为证。但贵司后续无故推翻承诺、长期拒不协商个性化分期还款，反复以系统无法办理为由恶意推诿、拒绝沟通，属于违规拒谈、恶意拖延催收，严重侵害我作为金融消费者的合法权益。 我当前暂无一次性全额结清能力，主动愿意还款，仅合规申请长期停息分期还款，这是保障债务正常履约、避免双方持续逾期纠纷的合理诉求，完全符合*金融监管*、《金融消费者权益保护法》相关规定。 现正式要求： 1. 立即停止无故拒协商、冷处理拖延行为 2. 24小时内安排合规专员主动联系本人 3. 依法依规出具可落地、无套路个性化停息分期方案 4. 不得再用系统限制、无法办理等理由敷衍逃避责任
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