智行*台拒退突发疾病酒店订单
网友保保_Q03i81Md
处理中
我要投诉智行火车票旅游*台，预定项目：5月7日入住香港的悦品酒店（荃湾店）高级悦品大床房。问题：我因要去香港前两天开始肚子疼呕吐肠胃炎发烧去不了香港。五月六日一早和*台联系想要退款我去不了香港想要退酒店。当时我也打电话给了酒店酒店给我说是找*台处理。所以我就找了*台客服，结果告诉我的就是需要他们也还需要我交出我生病的所有医院证明到了5月6日下午我交出了我的证明，还发了很多发票给他告诉我的就是协商不了给我退不了。让我按时入住，我说我身体还在发烧我去不了。然后*台说他们继续和代理商继续协商，让我等一晚上，5月6日晚，我给酒店打了好几个电话，酒店挂我的电话三次。我不知道是不是他们沟通协商好的。到了5月7日一上午一直没有给我来电，也没有给我处理问题，然后*台和我说会继续协商。总之就是一直和我说要和代理商协商。好像就是代理商不给退。*台也不给退。酒店那边也不给退。我不是因为其他原因故意而为之要取消酒店，我是因为身体突发状况身体实在是不舒服发烧发到高烧39度，我才要退酒店的。在我昨晚烧到39度的时候，他们还在和我互相踢皮球，还没有处理完。我的诉求就是全额退订房款。我会上传我的医院电子发票和医院证明还有*台聊天记录。通话记录。
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