京东物流寄送致皮包严重磨损拒赔
网友保保_MSjO4PY6
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2026年5月3日我通过京东物流寄出一个皮质包包，自行用袋子包装后，快递员需要使用纸箱寄出。5月6日收件方收到包裹时发现包包皮质严重磨损，已无法正常使用。我当即提交物流索赔，并多次按快递方要求提供破损照片、外包装照片、寄出前完好的对比图等证据。快递方还索要我在其他*台的订单信息（涉及个人隐私），为配合处理我已无奈提供。此后京东物流多次来电沟通，但始终未给出实质性解决方案，也未提供任何升级投诉渠道，问题被反复拖延。我的诉求是：按寄出时正常价值265元进行赔付，包包现已完全损坏，失去使用价值。
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