智行旅行强制收取300港币改名费
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投诉标题： 智行旅行+澳门华都酒店强制收取300港币改名费，霸王条款拒不退款 投诉详情： 本人于2026年5月3日上午10:05分在智行APP预订澳门华都酒店客房，订单编号：11************95，入住日期2026年5月3日离店日期2026年5月4日，到酒店办理入住时，因入住人姓名错误，第一时间联系智行*台客服，申请免费修改入住人姓名或取消订单，却遭到*台与酒店拒绝。 对方明确要求必须支付300港币高额改名费，否则不予修改订单、不予办理入住，也不允许取消订单。我当时已抵达澳门，行程完全固定，在被迫、无其他选择的情况下，只能缴纳该笔不合理费用，才得以顺利入住。 该笔改名费仅为修改订单文字信息，未产生任何酒店客房损耗、未给商家造成任何实际经济损失，属于毫无依据的强制收费、霸王条款，严重侵害消费者合法权益。事后我发起投诉，最终协商和解不成功，智行旅行与澳门华都酒店依旧拒绝退还该笔费用。 现正式在消费保发起投诉， 诉求如下： 1. 责令商家全额退还300港币改名费。 2. 要求智行旅行与澳门华都酒店整改此类不合理霸王收费条款。 3. 请*台协助跟进维权，并反馈最终处理结果。
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