京东显示器收货后发现屏幕划痕破损

网友保保_zLj49b5B

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我在五月二日在京东购买的显示器三号到货了但由于我本人工作原因没有办法去收货直到4号下午才拿到了放在门卫的快递回家拍摄了开箱视频并未发现异常,由于显示器表面膜不能接开不然不支持七天无理由我想着等我电脑弄好了接上显示器看看效果效果好了再留着所以开箱视频里并没有展示接膜到了晚上电脑装好了我就开始接显示器通电亮屏后发现有点问题但是膜没撕不敢确定所以第一时间就给客服说了他说让我撕开确认了再说,我就先没管 先看看效果决定要了我在撕膜 等到了凌晨我觉得效果不错准备留用了开始撕膜然后撕完后发现屏幕有瑕疵划痕和小坑由于已经凌晨了我5号白天睡醒和才和客服联系,但是卖方包括*台一直都坚持说换不了只能留用说是超过了24小时今天说明天给我答复明天说后天给我答复就是解决不了

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