去哪儿预订酒店错误拒全额退款

网友保保_3hI3g0KY 2026-05-07

处理中

我要投诉去哪儿旅行，我预定了新濠锋6.12-6.14的房，但是我定错了，我想定的是新濠影汇。现在拒不退款，只能补偿。我要求全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-07 15:49:35

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-07 15:49:33

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-07 15:34:26

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

2880.02元

投诉编号：

101364816

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