抖音商城人参果变质拒全额退款

网友保保_05v5VCJI 2026-05-07

审核中

我2026年5月3号在抖音商城买的人参果，拿回来都是坏的，然后我就联系商家，商家拒绝退款，客服介入给我处理，我的订单原本是银行卡有个优惠卷优惠了20，我另外付了4.8，结果客服只退给我9毛8，你觉得这合理吗，说什么抖音立减优惠了3.87，要是抖音给我优惠了，我不应该实付也是0.98吗，我是实打实的付了4.8，我要求退回我4.8元并且把20元支

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-07 16:40:32

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-07 16:23:26

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

24.8元

投诉编号：

101365270

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