天猫国际虚假发货且退款不落实
网友保保_Pk7Mq19P
处理中
2026年4月7号在天猫国际买了莉芙敏片，商家10号上传了中通单号但是至今20天了中通快递提醒该单号一直未发货，物流显示一直在清关中，商家客服说是在清关中，但是一直提供不了相应产品的报关单，只给了一张长沙的私人公司的通关说明，提供不了长沙海关的通知，怀疑是虚假发货，在天猫国际*台投诉之后，*台的客服不仅没有核实货物是否4月13日在清关，卖家也提供不了长沙海关官方通知，就无理判定我投诉失败，完结投诉。经过沟通，天猫国际客服由于理亏，从5月2日开始*台介入，于5月6日短信通知我*台支持我退款，并将在24小时后开启退款流程，但是到目前为止24小时了，一直不正面回复是否在办理退款流程，多久能退款，一直跟我说抱歉，因此投诉天猫国际维护商家不当行为，无视并损害消费者权益，请相关部门协助调查，尽快处理，给天猫国际相应处罚，谢谢
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