智行*台酒店订单霸王条款拒全额退款
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本人于智行旅行*台预订三亚海棠区相关酒店住宿订单，订单总金额1864元，因个人突发行程变动、计划取消出行，在合理时间内正常向*台申请取消订单、办理全额退款，本人全程无恶意退订行为、无利用差价薅单、无任何违规操作，仅为正常行程变更后的合理退订诉求。 订单下单过程中，*台与酒店仅以页面极小字体标注“不可退、不可取消”，未以弹窗提示、醒目加粗、单独确认、主动告知等任何方式，对高额不退订条款进行显著提示，该条款属于*台与酒店单方制定、免除自身全部责任、加重消费者责任、排除消费者主要权利的格式霸王条款，依据《中华人民共和国民法典》第496条、第497条以及《消费者权益保护法》相关规定，该条款应依法认定为无效条款，不能作为拒绝退款、强制扣费的依据。智行*台官方客服在沟通中，多次以“订单标注不可退”“投诉也没用”等话术推诿敷衍，拒绝为我办理全额退款，仅提供扣除20%费用、先行重新下单再协商退单两种不合理方案，上述方案本人均明确拒绝，不接受任何形式的扣费与损失转嫁。 消费者无任何过错，不应为*台与酒店的不合理霸王条款买单，本人无任何过度诉求，仅要求*台履行义务，为本人办理订单全款1864元原路全额无责退款，不扣除任何手续费、违约金、损失费。
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