华为MateBook键盘故障保修拒修
网友保保_bkkIlKSQ
审核中
本人于2024年5月29日通过“华为亨通达专卖店”购买华为matebook X Pro32GB/1TB，花费12899元，今年3月份键盘出现问题，“N”键突然无法使用，我联系当地售后维修，在经过检测后，被告知键盘磨损，无法保修，需自费1000多进行维修换键盘组件，请问我还在保修期的电脑，为什么要自费修？键盘突然无法使用已经影响了我日常工作，我多次联系华为官方售后客服，最终给出的结果是600元可维修，我不接受，我需要客服经理会的被客服告知经理无法回电？所以我花将*13000买一个电脑还没有使用两年就坏了，还要自己花钱修？我现在两个诉求，要么给我免费修，要么给我把电脑退了，不接受任何其他。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
