联通私自开通迅雷会员并乱扣费
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本人长期使用联通8元保号套餐，从未办理任何增值付费业务。2025年10月1日凌晨，联通在我不知情、未授权、无短信确认的情况下，私自开通迅雷会员并违规扣费，事发时我在外旅游，无法自行操作。2026年4月14日发现问题后，我多次通过10010、10015及联通APP客服维权，联通拒不提供办理凭证，还诬陷我本人操作，且客服承认该业务无人工核实，无法确认操作人身份。4月29日我发现联通擅自将未办结工单标记为已完结，联通APP客服工号14071还恶意篡改我的投诉工单。维权期间多名客服违规：工号11531言语嘲讽、回避诉求；工单2405承诺解决却拖延失约；工号11590无故挂断电话；多名客服刻意关闭评价窗口，规避用户监督；工号2430查询的工单信息与经理查询结果不符，弄虚作假拖延处理。联通存在私自扣费、拒出凭证、恶意结单、篡改工单、服务失范等多项违规，严重侵害我的合法权益。诉求：退还违规扣费，永久关闭涉事业务，出示完整办理凭证，纠正工单违规操作，依法三倍赔偿，书面致歉并严肃处理相关违规工作人员。
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