淘宝闪购骑手辱骂用户、泄露隐私、监管失职
网友保保_gWj7T44m
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我在淘宝闪购下单，明确备注外卖送到家门口、无需联系。蜂鸟众包骑手违规，私自把餐放在有狗尿、环境脏乱的电梯里，餐单还泄露我个人隐私。 我申请退款后，*台同意退款并让我自行处理餐品。骑手长时间不来取餐，我本着不浪费才拿回食用，绝非吃霸王餐。 事后骑手上门围堵，我身穿睡衣，他在小区公共区域当众辱骂、捏造我吃霸王餐，引来路人围观，严重侵犯我名誉和人格尊严。警方调解要求他道歉，他拒不认错直接离场。我已主动打赏20元结清餐费，无任何经济纠纷。 多次拨打*台客服电话均无法接通，*台对入驻众包骑手监管失职。 依据《消费者权益保护法》《民法典》相关规定，诉求： 1. 涉事骑手向我正式书面道歉； 2. *台从严处罚该骑手，并告知我处理结果； 3. 整改客服通道，加强骑手监管，禁止私下骚扰用户。
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