得物*台361度体考鞋后跟开裂，客服未解决

网友保保_V9cUisQk 2026-05-08

处理中

4月18号在得物*台帮孩子买了一双361度的体考鞋，飞燃3，23号收到货！孩子穿了一个星期，后跟烂了，但客服没有给我实际的解决方案！我要求退货退款，并承担邮寄的运费，以及赔偿给我造成的损失。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-08 00:08:55

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-08 00:08:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-08 00:02:47

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理质量问题

投诉诉求：

退款补偿退货

涉诉金额：

344元

投诉编号：

101367915

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉