淘宝网纵容店铺虚假发货致用户损失

网友保保_tLtLCh4M 2026-05-08

审核中

本人于2025年6月28日起于淘宝网店桔潮库购买预售模型手办类商品合计1032元。店家采用虚假发货手段,我实际未能收到货物，订单自动确认收货。后续店家已关店跑路，本人无法退款。与淘宝网客服交涉无果，损失金额无法追回。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-08 00:24:45

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-08 00:21:31

投诉信息

投诉问题：

虚假发货

投诉诉求：

退款作出处罚改善服务

涉诉金额：

1032元

投诉编号：

101367964

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