投诉淘宝网态度差/不处理
网友保保_Ez7v2QhN
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投诉事项：*台未依法履行监管义务，未保障消费者食品安全赔偿权益 事实与理由： 本人于2026年5月1日晚21点，在淘宝APP*台“零趣食品旗舰店”购买蓝莓岩烧乳酪夹心吐司面包（订单号：51***************44）在2026年5月4日下午14点收到货，面包分成三小箱在下午15点打开一箱食用，在4日晚19点在打开另两箱发现有一箱面包是食用严重发霉变质，面包还在保质期内发霉变质，包装漏气，面包表面可看出发霉痕迹，包装产品未拆，严重属于不符合食品安全标准的食品。我们共三人食用了面包在当天都产生了身体影响！ 根据《食品安全法》第148条，本人有权主张全额退款+最低1000元赔偿金，但淘宝*台专员处理方案仅同意退款+18.9元赔偿，淘宝*台拒绝按法律规定处理，未履行*台对入驻商家的监管义务，侵害了消费者的合法权益。 现要求*台：1. 督促商家按《食品安全法》规定向本人支付全额退款18.9元及最低1000元赔偿金；2. 对入驻商家的食品安全问题进行核查整改下架产品
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