微店萌宠社周边店拒退未发货订单
网友保保_BolW6jwy
处理中
2026年5月1日在手机上通过微店*台购买萌宠社周边店的小卡，后续在他未发货前不想要了商家却一直放着不管退款，在退款还有12小时自动退款后又给我拒绝退款并且还给我发货了，并要求我支付跑单费才给我退款。但是商家在我买的时候并无告诉我有跑单费这条项目，并且店的简介也无告诉。交易前，卖家/商家必须提前、清楚告知跑单费规则（聊天记录、商品详情页、下单须知等），我知情并同意，才算有效。事后临时要求、单方面强制收取，完全不合法，可直接拒绝。依据：《消费者保护法》第九条（消费者有自主选择权）、第二十六条（格式条款需显著告知，不公*条款无效）。我现在的唯一目的就是给我退款成功。事前未告知，事后又强制，本身属于格式条款，排除我消费者的权利，我们之间的合同本身就处于不稳定，无效状态，而且商家表示现货48小时内发货却在一周后才发货，也够成违约，无履行诚信原则。希望能给我处理一下，谢谢。
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