抖音商城发错货且客服包庇商家
网友保保_J29wjQw0
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在抖音官方商城下单了一款旅行用的红色电烧水壶，收到货后发现商家发给我是奶白色，我就进线咨询抖音官方客服，因为是商家的错误！我5月7日接到抖音客服的电话，给我的回复是不但不帮我，还在偏袒和包庇商家，客服还来来回回的说那些没用的话术，拖延而不解决问题，而且客服说我们官方给出的方案你消费者必须接受，接受不了是消费者的原因，官方就可以放任问题不管了，把消费者晾着！ 还有，明明链接上还有红色的水壶，可是抖音就支持商家不发给我发货！
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我和商家的聊天记录，商家就是明明知道错误而故意为之！！！
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