科兰黎抖音直播间试用赠品强收折价费
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诉对象：科兰黎（上海）电子商务有限公司，统一社会信用代码：91****20MA1J0PJPXM 投诉事由： 本人在该商家抖音直播间购买商品，因商家活动可先试用赠品，本人试用后决定不购买主品并申请退货。退货时，商家事前未以任何形式明确告知“试用赠品需折价赔付”的规则，却强行向本人索要250元折价费用，否则不予办理退货。该行为违反了《消费者权益保护法》相关规定，属于强制消费、不公*格式条款、违规乱收费，严重侵害了消费者的知情权与公*交易权。 证据材料： 1. 商家要求支付250元折价费的聊天记录截图； 2. 直播/商品详情页未提前公示试用收费规则的截图； 3. 赠品仅试用、无故意损坏、可退回的实物照片。 投诉请求： 1. 责令商家立即取消250元不合理折价收费，配合本人正常办理退货； 2. 责令商家整改其不公*的经营条款，保障消费者的知情权与公*交易权； 3. 对商家的违规经营行为依法进行查处。
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