王者荣耀赠送皮肤误购至自己账号

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4.30日女朋友在游戏中,赠送我皮肤,点的是赠送,然后因为点劵不足跳转到充值页面,充值完成之后,皮肤就直接购买到了女朋友自己的账号上。经过多翻联系客服人员,终于有了答复,说是充值以后还要点一个确认按键才可以赠送,不然就会到自己的账号。然后我自己试了一下,只要是最开始点了赠送的按键,充值后在买东西是自动勾选确认赠送的按键的。并不存在客服说的是否没有勾选的问题。并且客服怎么判断我女朋友没有勾选这个按键呢?只凭他一面之词。 还有既然最开始选择的是赠送,为什么在充值过后还要进行二次确认,及时二次确认也应该像我实验的那样,应该处于自动勾选的状态,否则如果消费者没注意到,或者是手快了或其他别的原因,那不是带有误导消费的性质吗?我的诉求是皮肤收回,点劵退还到原账户。

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