松果出行电单车断电刹车失灵拒退款

网友保保_P8MKvOq1 2026-05-08

已完结

我2020年5月7日在松果出行电单车里面扫了个电单车，然后骑了16公里，一路上都是断电状态，而且刹车还不灵，骑起来车子特别陡。我联系客服让他帮我退费，他不给我退费。明明就是车子有问题，他也不给我退费，我现在的数学就是需要退款麻烦联系135****6629这个手机号

投诉进度

企业完结

2026-05-08 14:10:29

处理结果

您好，关于您反馈的订单费用问题，已回电和您解释明细，核实您的问题已处理，后续在骑行过程中遇到问题，也欢迎您来电咨询：40******00或咨询在线客服，我们将竭诚为您服务。感谢您对松果出行的支持和理解！

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2026-05-08 14:05:58

跟进内容

您好，已收到您的反馈，我们已在积极核实中，同时欢迎致电人工客服电话或咨询在线客服，我们将竭诚为您服务~

消费保投诉平台跟进

2026-05-08 10:54:29

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-08 10:54:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-08 10:37:53

投诉信息

投诉问题：

不予退款服务不到位车辆安全问题

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

16.5元

投诉编号：

101369541

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