芳妮豆丁高新店预付摄影未拍强扣费
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西安芳妮豆丁儿童摄影高新店 投诉事由：预付摄影套餐未消费，商家强制高额扣费、霸王条款拒不合理退款 本人在西安芳妮豆丁门店办理儿童摄影定制套餐，套餐总价 2698 元，因个人客观原因从未到店拍摄、未享受任何摄影服务、未领取任何产品、未获取任何赠送底片及礼品，全程无任何消费使用。 2023年本人主动申请全额退款，但商家电话回复单方面私自设置高额违约金，又以所谓前期赠送底片为由强行高额折价扣费，最终仅同意退款 800 元，扣款比例极高，完全无合理依据，属于典型霸王条款。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第 26 条、第 53 条规定： 经营者不得以格式条款、约定等方式，设置高额违约金、强制抵扣赠送权益、排除消费者合法退款权利，此类条款法律上无效； 预付式消费未提供任何服务、未产生实际交付，消费者有权要求退还预付全款； 赠送底片属于套餐附带促销福利，本人未拍摄、未领取，商家无权按原价额外扣费抵扣； 商家预留档期无实际重大损失，无权随意克扣大半费用。 本人坚决不认可商家仅退 800 元的不合理方案，强烈要求市场监管部门介入调解。 投诉诉求： 要求商家取消不合理违约金、赠送底片恶意扣费条款； 全额退还套餐费用 2698 元； 恳请监管部门尽快介入协调处理，维护消费者合法权益。
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