中国电信擅自终止套餐流量承诺

网友保保_TYbSKgBY 2026-05-08

处理中

运营商私自更改套餐内容，以已下线单方面违反约定内容。套餐组成有40G通用流量（开始10个G每年增加10G，最高40G）加上30G定向流量和200G魔盘定向流量,通话100分钟。现在他们单方面说40G到期了，给出的解决办法也不满足期望。之前电信客服说到期续，现在说没发续。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-08 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-08 12:38:12

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-08 12:16:17

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

套餐纠纷霸王条款虚假宣传

投诉诉求：

更改套餐费用减免解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

101370485

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