快手电商娜娜大牌美妆退货不退款
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我在娜娜大牌美妆,购买诗丽缤纷舒缓面霜 2026年3月22日14.点28.分37秒拍下订单,收货使用后,脸上严重过敏,刺痛,烧灼感,脸火辣感极强 脸上皮肤麻咧咧过敏,商品退给商家了,商家没给我退款。化妆品过敏,属于质量安全问题,商家必须给我退款和赔付运费。
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商品存在质量问题,使用后严重过敏,刺痛感,烧灼感,火辣辣的不适感,让商家给我退款
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商家承诺,商品过敏包退,顾客用后,脸上严重过敏,刺痛感极强,烧灼感,火辣辣的,脸上极其不适感,商品存在假冒伪劣存在质量问题商家欺*广大消费者权益,欺诈消费者行为。
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