误充至他人账号要求退费

网友保保_0FfyXams 2026-05-08

处理中

2025年5月6日在腾讯天游有限公司的三角洲行动游戏充值648元在a账号 a账号为朋友账号误充值到a账号了原本是要充值到b账号的 a账号上充值的点卷没有用，第一次联系腾讯客服诱导我要充值界面截图，后一这张截图为由充值数据没有异常，已经充值的道具没有权限无法进行退款或转移为由结束

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-08 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-08 15:43:44

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-08 15:27:15

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

充值问题客服不处理交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

648元

投诉编号：

101372004

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