华为富*售后维修致手机二次损坏
网友保保_zW67cNfl
本人华为折叠手机，SN：02***04，2026年5月1日到富*县华为授权服务中心官方售后送修。 送修前手机只是轻微屏幕开胶，其余所有功能全部正常完好。售后报价50元手工费帮粘屏幕，拆机粘好后，直接把我手机感光功能修坏；后续反复拆装调试，又导致屏幕忽亮忽灭、显示异常。 售后先是谎称排线损坏，让我自费130多元维修，还说没配件需要隔天取机。第二天又告知我换排线时人为把手机中轴盖弄坏，只说免费给换一个。等我到店取机，又改口不是排线问题，说是副主板故障，要收费300元更换副板，还要再等一天。隔天又推脱不是副板问题，说是大屏故障。 短短一次简单粘屏幕维修，售后反复拆装、判断失误、操作极不专业，把原本只轻微开胶的手机拆得乱七八糟；还私自给我更换颜色不匹配的中轴盖，破坏手机原有外观配色。 原本只花50元就能解决的小问题，被官方售后硬生生修成：感光失灵、屏幕时亮时暗、中轴盖损坏、外观配色被篡改，全部都是维修操作失误人为造成。 门店全程推卸责任，拒不承认维修事故，不免费修复，还一步步诱导我自费加钱换配件，毫无官方售后责任与服务底线。 现恳请华为官方总部介入核查处理，本人诉求： 1、免费修复因维修事故造成的所有故障，将手机外观恢复原装原配颜色； 2、若无法完美修复，要求免费更换全新同型号整机； 3、对富*县华为授权服务中心涉事工作人员及门店进行内部追责整改，给消费者一个明确合理说法。
投诉进度
